Polityka Prywatności i Ochrony Danych
POLITYKA PRYWATNOŚCI I OCHRONY DANYCH
TELERENTA POLSKA sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Ludwika Waryńskiego, nr 3A, 00-645 Warszawa (zwana dalej "Spółką", "my", "nas", "nasz"), gromadzi dane osobowe użytkowników strony internetowej www.telerenta.pl.
Niniejsza Polityka prywatności i ochrony danych ("Polityka prywatności") określa główne kwestie związane z danymi osobowymi gromadzonymi i przetwarzanymi na stronie internetowej Spółki, opisuje cele w jakich Spółka gromadzi i przetwarza dane osobowe oraz sposoby przetwarzania tych danych. Polityka prywatności opisuje także prawa przysługujące użytkownikom strony internetowej www.telerenta.pl oraz sposoby ich realizacji.
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy użytkownika niezależnie od sposobu uzyskania dostępu do naszej strony internetowej, tj. obejmuje każde urządzenie, za pośrednictwem którego użytkownik uzyskuje dostęp do naszej strony internetowej (telefon, tablet, komputer itp.).
Przed przystąpieniem do korzystania z naszej strony internetowej zdecydowanie zalecamy uważne przeczytanie niniejszej Polityki prywatności i kontakt z nami w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości.
[Kontakt z nami]
Możesz się skontaktować z nami w sprawach dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych, niniejszej Polityki prywatności lub aby złożyć wniosek dotyczący skorzystania z praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, korzystając z następujących danych kontaktowych:
Adres e-mail: rodo@telerenta.pl
Adres korespondencyjny: ul. Ludwika Waryńskiego, nr 3A, 00-645 Warszawa
[Zakres i cele przetwarzanych danych osobowych – użytkownik strony]
Gdy użytkownik uzyskuje dostęp do naszej strony internetowej, w zależności od ustawień przeglądarki, możemy automatycznie otrzymywać informacje o:
adresie IP urządzenia użytkownika,
dacie i godzinie dostępu,
rodzaju używanej przeglądarki
systemie operacyjnym urządzenia użytkownika,
dostawcy usług internetowych użytkownika,
statusie i ilości danych przesłanych podczas uzyskiwania dostępu do naszej strony internetowej.
Wymienione dane będziemy przetwarzać w następujących celach:
w celu zapewnienia wolnego od incydentów połączenia ze stroną internetową Spółki i prawidłowego korzystania z niej,
w celu zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności systemu,
w innych celach administracyjnych.
Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest wykonanie umowy, na podstawie której udostępniamy użytkownikowi naszą stronę internetową, oraz nasz uzasadniony interes w zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania strony internetowej.
Ponadto podczas uzyskiwania dostępu do naszej strony internetowej instalujemy na urządzeniu użytkownika pliki cookies i inne technologie śledzenia oraz korzystamy z usług analitycznych. Więcej informacji można znaleźć w Polityce dotyczącej plików cookie dostępnej na naszej stronie internetowej www.telerenta.pl.
[Zakres przetwarzanych danych osobowych – rejestracja użytkownika i korzystanie z usług]
Podczas rejestracji na naszej stronie internetowej, a także podczas składania zamówienia online za pośrednictwem naszej strony internetowej, zbieramy Twoje dane osobowe, aby zapewnić Ci lepsze usługi, takie jak:
imię, nazwisko;
adres e-mail, numer telefonu;
dane rozliczeniowe i adresy dostawy;
Podanie powyższych danych w przeznaczonym do tego formularzu jest konieczne do rejestracji. Jeśli te dane nie zostaną uzupełnione, nie będzie można utworzyć konta ani składać zamówień na naszej stronie internetowej.
Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach opisanych w Regulaminie dostępnym tu: […]
Dane osobowe przetwarzane przez nas w celu zawarcia umowy najmu
Przetwarzane przez nas dane osobowe to dane, które przekazujesz nam w celu zawarcia umowy najmu i obejmują one: dane identyfikacyjne i kontaktowe - imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, datę urodzenia, elementy identyfikacyjne dowodu osobistego, takie jak seria i numer, PESEL.
Będziemy również przetwarzać dane biometryczne (tj. zdjęcie) w celu identyfikacji użytkownika w procesie poznania klienta prowadzonym przez naszego partnera Transaction Link. Więcej informacji na temat Transaction Link i przetwarzaniu danych osobowych przez ten podmiot można znaleźć na stronie https://www.transactionlink.io/legal/privacy-policy.
Możemy również przetwarzać dane dotyczące lokalizacji (współrzędne GPS) za pośrednictwem wynajmowanego przez użytkownika sprzętu elektronicznego, który może być wyposażony w systemy geolokalizacyjne i urządzenia śledzące.
W momencie rozwiązania umowy najmu wynajmowany przez użytkownika sprzęt elektroniczny jest przywracany do ustawień fabrycznych, a wszystkie dane, ustawienia i dane osobowe są trwale usuwane.
Dane i informacje dotyczące płatności (informacje bankowe i/lub szczegóły płatności kartą)
W ramach przetwarzania każdego zamówienia, podczas składania zamówienia użytkownik zostanie poproszony o podanie danych karty kredytowej lub debetowej, a dane te będą wykorzystywane zarówno do dokonywania płatności na naszą rzecz, jak i do dokonywania zwrotów do użytkownika, w zależności od przypadku.
Należy pamiętać, że w takim przypadku użytkownik podaje swoje dane dotyczące płatności bezpośrednio podmiotowi przetwarzającemu płatności, a nie nam, w związku z czym zastosowanie ma polityka prywatności podmiotu przetwarzającego płatności, PayU. Prosimy o zapoznanie się z polityką prywatności PayU na stronie internetowej https://poland.payu.com/polityka-prywatnosci-payu/.
Zalecamy zapoznanie się z tymi warunkami przed dokonaniem płatności.
Dane osobowe przetwarzane podczas subskrypcji newslettera
Jeśli użytkownik jednoznacznie wyraził na to zgodę, klikając przycisk "Subskrybuj" i klikając link potwierdzający, jego adres e-mail będzie wykorzystywany do wysyłania mu naszego regularnego biuletynu z wiadomościami i artykułami od nas w celach informacyjnych i marketingowych. Po zarejestrowaniu adresu e-mail użytkownika w naszej bazie danych newsletter jest wysyłany automatycznie, bez interwencji człowieka.
Ponadto możemy również przetwarzać następujące dane: imię i nazwisko, w zakresie, w jakim użytkownik chce spersonalizować swój profil subskrybenta oraz, podczas otwierania newslettera, adres IP urządzenia użytkownika, używaną przeglądarkę i adres, pod którym użytkownik się znajduje.
Dane użytkownika będą przetwarzane w celu wysyłania i personalizacji newslettera, a także oceny liczby odwiedzin newslettera
Użytkownik może jednak wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie w odniesieniu do danych osobowych wykorzystywanych do celów marketingowych (np. wysyłania newsletterów lub wysyłania ofert na jego adres e-mail), w tym podczas początkowego gromadzenia danych osobowych lub w każdej z sytuacji, w których użytkownik otrzymuje jedną z naszych niezamówionych wiadomości i komunikatów.
Dane osobowe przetwarzane za pośrednictwem systemu CloudTalk
W celu ulepszenia naszych usług i zapewnienia komunikacji z użytkownikiem rozmowy telefoniczne będą rejestrowane za pośrednictwem systemu CloudTalk.
Istnieje możliwość, że dane użytkownika przetwarzane za pośrednictwem systemu CloudTalk zostaną przekazane do kraju trzeciego, przy czym miejsce przechowywania danych niekoniecznie znajduje się na terenie Unii Europejskiej.
W takim przypadku zostaną wdrożone odpowiednie środki techniczne i organizacyjne oraz zostanie zapewniony odpowiedni poziom ochrony danych.
W jaki sposób wykorzystujemy gromadzone dane osobowe
Gromadzimy dane osobowe użytkowników w następujących celach:
Aby utworzyć dla Ciebie prywatne konto na naszej stronie internetowej (np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu),
W celu przetwarzania zamówień użytkownika za pośrednictwem usług online (np. imię i nazwisko, adres, numer telefonu)
Aby wysyłać powiadomienia SMS informujące o dostawach (np. numer telefonu komórkowego),
W celu wysyłania ofert marketingowych, takich jak ulotki informacyjne i katalogi (np. adres e-mail, imię i nazwisko oraz adres e-mail),
Aby informować o problemach z dostawą zamówionych produktów (np. numer telefonu, adres),
Aby odpowiadać na pytania użytkowników i informowanie ich o nowych lub zmienionych usługach (np. adres e-mail),
Aby analizować dane osobowe użytkownika w celu przedstawiania mu ofert marketingowych i informacji odpowiadających jego preferencjom (np. adres e-mail, nawyki zakupowe, inne dane techniczne i statystyczne),
Aby sprawdzić, czy użytkownik jest pełnoletni, aby składać zamówienia online (np. data urodzenia).
Jeśli masz mniej niż 18 lat, nie powinieneś korzystać z tej strony internetowej ani przesyłać nam danych osobowych. Nie zbieramy i nie będziemy świadomie zbierać informacji od osób poniżej 18 roku życia.
Podstawy przetwarzania danych osobowych
Spółka przetwarza dane osobowe użytkownika głównie na następujących podstawach prawnych:
1. Udzielonej zgody, zgodnie z art. 6 ust. (1)(a) RODO - możemy potrzebować zgody użytkownika na wykorzystanie jego danych osobowych. Użytkownik może skorzystać z prawa do wycofania zgody, kontaktując się z nami w sposób opisany poniżej;
2. Zawarcia i wykonanie umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO;
3. Wypełniania obowiązków prawnych na mocy art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. (1) lit. c) RODO - możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami lub regulacjami prawnymi;
4. Prawnie uzasadniony interes, zgodnie z art. 6 ust. (1)(f) RODO - możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika w celu realizacji naszych uzasadnionych interesów;
[Odbiorcy danych]
Dane osobowe zebrane na tej stronie internetowej mogą być udostępniane, ujawniane lub przetwarzane przez nasze firmy partnerskie świadczące powiązane usługi (takie jak firmy świadczące usługi dostawy, firmy przeprowadzające proces identyfikacji klienta, agencje reklamowe i marketingowe, firmy zajmujące się usuwaniem danych osobowych ze zwróconego sprzętu w momencie rozwiązania umowy najmu itp.)
Dane osobowe użytkownika są chronione przez Spółkę, która zapewnia również, że podmioty, którym dane osobowe użytkownika są przekazywane, chronią je i zapewniają taki sam poziom poufności danych osobowych użytkownika.
Dane osobowe użytkownika nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Dane osobowe użytkownika mogą zostać ujawnione wyspecjalizowanej firmie windykacyjnej.
[Przetwarzanie danych użytkownika przez inne podmioty]
Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych, wtyczki lub narzędzia innych podmiotów, partnerów lub współpracowników Spółki.
Dane osobowe ujawnione przez klientów Spółki na takich stronach internetowych lub w związku z korzystaniem z wtyczek lub narzędzi dostarczanych przez podmioty trzecie podlegają przetwarzaniu przez te podmioty na zasadach opisanych w politykach prywatności udostępnianych przez te podmioty. W miarę możliwości umieszczamy linki do polityk prywatności takich podmiotów trzecich w niniejszej Polityce prywatności.
[Prawa użytkownika jako podmiotu danych i korzystanie z tych praw]
1. PRAWO DOSTĘPU
Na żądanie użytkownika możemy potwierdzić, że przetwarzamy jego dane osobowe i w takim przypadku przekażemy mu kopię jego danych osobowych podlegających przetwarzaniu.
Jeśli przekazujemy dane użytkownika poza Europejski Obszar Gospodarczy lub do organizacji międzynarodowej, użytkownik ma prawo do uzyskania informacji o zastosowanych odpowiednich zabezpieczeniach.
Pierwsza kopia danych osobowych użytkownika jest dostarczana bezpłatnie. Za dodatkowe kopie możemy pobrać dodatkową opłatę w rozsądnej wysokości, w zależności od związanych z tym kosztów administracyjnych.
2. PRAWO DO SPROSTOWANIA I/LUB UZUPEŁNIENIA DANYCH OSOBOWYCH
Jeśli przechowywane przez nas dane użytkownika są niedokładne lub niekompletne, użytkownik ma prawo zażądać ich poprawienia lub uzupełnienia. O ile nie okaże się to niemożliwe lub nie będzie wymagało zbyt dużego wysiłku, powiadomimy każdego odbiorcę, któremu dane zostały ujawnione, o sprostowaniu lub uzupełnieniu. Na żądanie poinformujemy użytkownika, kim są ci odbiorcy.
W celu aktualizacji i utrzymania dokładności danych możemy okresowo prosić użytkownika o ponowne potwierdzenie/aktualizację jego danych osobowych.
3. PRAWO DO USUNIĘCIA DANYCH ("PRAWO DO BYCIA ZAPOMNIANYM")
Użytkownik może zwrócić się do nas z prośbą o usunięcie jego danych osobowych, a my niezwłocznie odpowiemy na taką prośbę w każdej z poniższych sytuacji:
1. Dane nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane lub przetworzone;
2. Użytkownik wycofa swoją zgodę na przetwarzanie danych, w przypadku gdy przetwarzanie danych opiera się na zgodzie i nie ma innej zgodnej z prawem podstawy przetwarzania danych osobowych;
3. Użytkownik sprzeciwia się przetwarzaniu jego danych w naszym uzasadnionym interesie, w tym tworzeniu profili na tej podstawie, lub sprzeciwia się przetwarzaniu jego danych do celów marketingu bezpośredniego, w tym tworzeniu profili związanych z celami marketingu bezpośredniego;
4. Twoje dane były przetwarzane niezgodnie z prawem;
5. Dane osobowe powinny zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązków prawnych nałożonych przez prawo unijne lub krajowe;
O ile nie okaże się to niemożliwe lub nie będzie wymagało zbyt dużego wysiłku, powiadomimy każdego odbiorcę, któremu ujawniono dane użytkownika, o ich usunięciu. Na żądanie poinformujemy użytkownika, kim są ci odbiorcy.
4. PRAWO DO OGRANICZENIA PRZETWARZANIA
Użytkownik może zażądać od nas zablokowania lub ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych, jeśli zachodzi jedna z poniższych okoliczności:
Użytkownik kwestionuje prawidłowość danych - w takim przypadku, na żądanie użytkownika, ograniczymy przetwarzanie danych, podejmując kroki w celu zweryfikowania ich prawidłowości;
Przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, a użytkownik nie chce usunąć swoich danych;
Nie potrzebujemy już Twoich danych do przetwarzania, ale dane przetwarzane na Twój temat są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych;
Użytkownik wniósł sprzeciw wobec przetwarzania jego danych na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, w tym profilowania na tej podstawie - w takim przypadku, na żądanie użytkownika, ograniczymy przetwarzanie tak długo, jak zweryfikujemy, czy nasze prawnie uzasadnione prawa nie są nadrzędne wobec praw użytkownika.
Jeśli przetwarzanie danych zostało ograniczone, będziemy mogli jedynie przechowywać dane użytkownika. Wszelkie przetwarzanie inne niż przechowywanie będzie miało miejsce wyłącznie
po uzyskaniu zgody użytkownika;
w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.
w celu obrony praw innej osoby fizycznej lub prawnej;
w interesie publicznym Unii lub państwa członkowskiego.
Poinformujemy użytkownika przed zniesieniem wszelkich ograniczeń przetwarzania ustanowionych w powyższy sposób.
O ile nie okaże się to niemożliwe lub nie będzie wymagało zbyt dużego wysiłku, powiadomimy każdego odbiorcę, któremu dane zostały ujawnione, o ograniczeniu przetwarzania. Na żądanie poinformujemy użytkownika o odbiorcach.
5. PRAWO DO PRZENOSZENIA DANYCH
Użytkownik ma prawo do otrzymania dotyczących go danych osobowych, które nam dostarczył, w celu przekazania ich innemu administratorowi, w następujących okolicznościach:
1. Przetwarzanie danych użytkownika opiera się na jego zgodzie lub umowie z nami;
2. Przetwarzanie danych odbywa się w sposób zautomatyzowany.
Przekażemy użytkownikowi jego dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Jeśli jest to technicznie wykonalne, użytkownik może zażądać, aby jego dane osobowe zostały przesłane bezpośrednio do wskazanego przez niego administratora.
6. PRAWO DO SPRZECIWU
Użytkownik ma prawo zażądać od nas zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją oraz jeśli przetwarzanie jego danych opiera się na naszym uzasadnionym interesie. Nie będziemy już przetwarzać danych osobowych użytkownika, chyba że będziemy w stanie wykazać istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności użytkownika, lub celem przetwarzania jest ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń prawnych.
Oprócz powyższego użytkownik może zażądać zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego, w tym tworzenia profili marketingu bezpośredniego.
7. PRAWA DOTYCZĄCE ZAUTOMATYZOWANEGO INDYWIDUALNEGO PODEJMOWANIA DECYZJI, W TYM PROFILOWANIA
Użytkownik ma prawo nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, która wywołuje skutki prawne istotnie wpływające na użytkownika, z następującymi wyjątkami:
decyzja oparta na zautomatyzowanym przetwarzaniu jest dozwolona prawem Unii Europejskiej lub prawem krajowym obowiązującym Spółkę, które przewiduje również odpowiednie środki ochrony praw, wolności i prawnie uzasadnionych interesów osoby, której dane dotyczą;
decyzja oparta na automatycznym przetwarzaniu opiera się na wyraźnej zgodzie użytkownika.
Jeśli ma zastosowanie sytuacja opisana powyżej w punkcie (2), użytkownik może zażądać wykonania następujących odpowiednich praw:
− prawo do uzyskania interwencji ludzkiej z naszej strony;
− prawo do wyrażenia swojego punktu widzenia
− prawo do zakwestionowania decyzji opartej na automatycznym przetwarzaniu.
8. PRAWO DO WYCOFANIA ZGODY
Jeśli podstawą prawną przetwarzania przez nas danych osobowych użytkownika jest zgoda (lub wyraźna zgoda), użytkownik ma prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, a my nie będziemy już przetwarzać jego danych osobowych.
Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych użytkownika na podstawie zgody, dokonanego przed wycofaniem zgody.
9. PRAWO DO WNIESIENIA SKARGI DO KRAJOWEGO ORGANU NADZORCZEGO DS. PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH (ANSPDCP)
Użytkownik ma prawo skontaktować się z Prezesem Urzędu Ochrony Danych Osobowych, przy ul. Stawki 2 w Warszawie (00-193), jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych nie jest zgodne z obowiązującym prawem.
10. PRAWO DO SĄDOWEGO ŚRODKA OCHRONY PRAWNEJ
Bez uszczerbku dla wszelkich dostępnych administracyjnych lub pozasądowych środków odwoławczych, użytkownik ma prawo do skutecznego sądowego środka odwoławczego.
[Zmiana polityki prywatności]
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian lub aktualizacji Polityki prywatności w dowolnym momencie.
Poważniejsze zmiany postanowień niniejszej Polityki prywatności będą ogłaszane poprzez zamieszczanie ich na naszej stronie internetowej, a dalsze korzystanie ze strony internetowej www.telerenta.pl będzie oznaczać zgodę na te zmiany.
