Regulamin

REGULAMIN SERWISU

Zapraszamy do zapoznania się z Regulaminem korzystania z Serwisu Telerenta, zaktualizowanym w dniu 21.06.2024 r. 

Strona internetowa www.telerenta.pl („Serwis") jest wyłączną własnością TELERENTA POLSKA sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Ludwika Waryńskiego, nr 3A, 00-645 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001101718, z kapitałem zakładowym w wysokości 1 400 000, 00 PLN, REGON: 527343597, NIP: 7011183290, będącą usługodawcą usług świadczonych drogą elektroniczną w Serwisie, zwana dalej „TELERENTA”. Z TELERENTA można skontaktować się pisząc na adres siedziby podany powyżej, na adres e-mail kontakt@telerenta.pl lub przez formularz kontaktowy dostępny na stronie: https://telerenta.pl/kontakt.

Znajdziesz tu niezbędne informacje na temat zasad i warunków funkcjonowania Serwisu, świadczenia usług drogą elektroniczną dla Użytkowników, terminów stosowanych w komunikacji z Użytkownikami, kroków wymaganych do utworzenia Konta i przejścia przez proces weryfikacji, w tym przez procedurę „Poznaj Swojego Klienta” („eKYC”). 

Zasady dotyczące najmu i opcji sprzedaży wynajmowanych Produktów opisuje odrębna umowa zawierana na odległość dedykowana dla Zarejestrowanego Użytkownika zgodnie z danymi z wysłanego przez niego Zamówienia i po pozytywnym przejściu procedury weryfikacyjnej.   

Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu, Użytkownik musi zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności. Choć akceptacja tych dokumentów jest dobrowolna, jest niezbędna do korzystania z Serwisu. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności. 

 

1. DEFINICJE
Przez definicje użyte w Regulaminie należy rozumieć:

Dokument – Regulamin określony w ten sposób.     

DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r., w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych),

Klienci - Zarejestrowani Użytkownicy lub osoby prawne, które złożyły Zamówienie za pośrednictwem Serwisu i które zawarły Umowę najmu lub Umowę sprzedaży z TELERENTA na odległość. 

Konsument – Użytkownik, który jest osobą fizyczną zawierającą z TELERENTA umowę na świadczenie usług świadczonych drogą elektroniczną opisanych Regulaminem lub zawierający Umowę najmu lub Umowę sprzedaży na podstawie odrębnej umowy po pozytywnym przejściu procedury weryfikacyjnej, w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto - usługa świadczona drogą elektroniczną będąca wydzieloną sekcją Serwisu, do której przypisany jest adres e-mail oraz hasło i która umożliwia Zarejestrowanemu Użytkownikowi korzystanie z różnych funkcjonalności Konta, w tym złożenie Zamówienia. Konto zawiera różne informacje o Zarejestrowanym Użytkowniku i jego aktywności w Serwisie (przechowywane w Serwisie), przesłane przez samego Zarejestrowanego Użytkownika (dane osobowe) lub automatycznie zarejestrowane przez Serwis (historia zamówień, faktury itp.). Zarejestrowany Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta po zalogowaniu w Serwisie.

Odwiedzający Serwis - każda osoba uzyskująca dostęp do treści strony www.telerenta.pl za pośrednictwem Internetu.

Polityka Prywatności – opisuje zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i jest dostępna pod linkiem: https://telerenta.pl/polityka-prywatnosci.

Prawa własności intelektualnej - prawa autorskie, prawa do baz danych, prawa do wzorów, znaków towarowych i inne prawa własności intelektualnej objęte m.in. Ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz Ustawą z dnia 30 czerwca 2000 r. prawo własności przemysłowej.

Produkt / Produkty - sprzęt elektroniczny prezentowany w Serwisie, który ma zostać dostarczony Klientowi przez TELERENTA na podstawie Zamówienia, po zawarciu Umowy najmu lub Umowy sprzedaży.

Regulamin - niniejszy regulamin Serwisu, który stanowi równocześnie regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 z późniejszymi zmianami), określający warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w Serwisie, warunki złożenia zamówienia w celu zawarcia odrębnie dedykowanej Umowy wynajmu / sprzedaży Produktów TELERENTA za pośrednictwem Serwisu. 

Specyfikacje - wszelkie specyfikacje i/lub opisy Produktów określone w opisie Produktu.

Strony - TELERENTA i Użytkownik zdefiniowani w Regulaminie.

Towar z elementami cyfrowymi - towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie.

Transakcja - pobranie lub zwrot kwoty wynikającej z wynajmu/sprzedaży na odległość Produktu przez TELERENTA, na rzecz Klienta, z wykorzystaniem usług procesora kart uzgodnionego przez TELERENTA, niezależnie od sposobu dostawy.

Treści użytkowników – informacje przekazywane przez Użytkowników w ramach udostępnionych przez TELERENTA usług pośrednich w rozumieniu DSA np. zamieszanie opinii o zakupionych produktach lub publikowanie innych komentarzy / wpisów w ramach udostępnionych usług w Serwisie.

Treść stanowią:

• Wszystkie informacje w Serwisie, które mogą być przeglądane lub w inny sposób dostępne za pomocą komputera lub innego urządzenia elektronicznego;
• treść wszelkich wiadomości e-mail wysyłanych do Zarejestrowanych Użytkowników lub Klientów przez TELERENTA drogą elektroniczną i/lub innymi dostępnymi środkami komunikacji;
• wszelkie informacje przekazane Klientom w jakikolwiek sposób przez pracownika/współpracownika TELERENTA;
• informacje dotyczące Produktów i/lub taryf pobieranych przez TELERENTA w danym okresie;
• informacje dotyczące Produktów i/lub taryf pobieranych w danym okresie przez osoby trzecie, z którymi TELERENTA zawarła umowy partnerskie;
• dane dotyczące TELERENTA.

Umowa najmu - oznacza umowę najmu Produktu zawartą na odległość między Klientem a TELERENTA na zasadach określonych w odrębnym dokumencie umowy najmu, który uzupełniany jest zgodnie ze złożonym Zamówieniem (m.in. opis Produktów i czas trwania umowy) i danymi Użytkownika Zarejestrowanego oraz jest przekazany na trwałym nośniku Użytkownikowi do podpisu elektronicznego składanego poprzez aplikację udostępnioną przez TELERENTA. Przed zawarciem Umowy Najmu Użytkownik Zarejestrowany może pobrać dokument, sprawdzić jego treść, a po zapoznaniu się z dokumentem podpisać go podpisem elektronicznym.

Umowa sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży wynajmowanego Produktu przez Klienta (dotyczy to wyłącznie wykupu wynajmowanego Produktu przez Klienta) zawartą na odległość między Klientem a TELERENTA na zasadach określonych w odrębnym dokumencie umowy najmu i opcji sprzedaży, który uzupełniany jest zgodnie ze złożonym Zamówieniem (m.in. opis Produktów) i danymi Użytkownika Zarejestrowanego, przekazany na trwałym nośniku Użytkownikowi do podpisu elektronicznego składanego poprzez aplikację udostępnioną przez TELERENTA.

Użytkownicy – odwiedzający Serwis, Zarejestrowani Użytkownicy i Klienci.

Zamówienie - oświadczenie woli Użytkownika Zarejestrowanego dotyczące chęci najmu lub zakupu Produktów złożone TELERENTA na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, przy użyciu funkcjonalności elektronicznych dostępnych w Serwisie.

Zarejestrowani Użytkownicy - pełnoletnie osoby fizyczne (które ukończyły 18 lat), posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, działające w imieniu własnym, które zarejestrowały się w Serwisie tworząc Konto i  zalogowały się do niego za pośrednictwem Serwisu.

Umowa i Zamówienie

Składając Zamówienie, Użytkownik Zarejestrowany akceptuje Regulamin. Po potwierdzeniu Zamówienia TELERENTA akceptuje warunki Zamówienia określone przez Klienta. Przyjęcie Zamówienia następuje po jego weryfikacji drogą mailową lub telefoniczną.

Potwierdzenie zamówienia przez TELERENTA stanowi pierwszy krok w kierunku zawarcia Umowy najmu na odległość pomiędzy Stronami.     

Szczegółowe zasady dotyczące najmu i sprzedaży Sprzętów opisuje odrębna umowa zawierana na odległość dedykowana dla Zarejestrowanego Użytkownika zgodnie z danymi z wysłanego przez niego Zamówienia i po pozytywnym przejściu procedury weryfikacyjnej. Użytkownik przed podpisaniem dokumentu może go pobrać i sprawdzić jego treść.          

2. WARUNKI UŻYTKOWANIA SERWISU 

2.1. DOSTĘP DO SERWISU

2.1.1. Serwis jest dostępny bezpłatnie dla każdego, kto spełnia minimalne wymagania techniczne w postaci posiadania dostępu do urządzenia podłączonego do sieci Internet. Zaleca się używanie najnowszych wersji przeglądarek internetowych. Aby utworzyć Konto lub złożyć Zamówienie Użytkownik musi posiadać aktywny adres e-mail oraz numer telefonu.

2.1.2. TELERENTA dokłada starań, aby Serwis spełniał oczekiwania Użytkowników, ale nie gwarantuje, że jest on wolny od wad lub usterek i nie gwarantuje, że Serwis lub jakiekolwiek Treści na nim zawarte będą zawsze dostępne w sposób niezakłócony i nieprzerwany. W granicach dopuszczalnych prawem i postanowieniami Regulaminu TELERENTA może zawiesić, wycofać, przerwać lub zmodyfikować całość lub część Serwisu. W granicach dopuszczalnych prawem TELERENTA nie będzie ponosić odpowiedzialności wobec Użytkownika, jeśli z jakiegokolwiek powodu Serwis będzie niedostępny w dowolnym czasie (np. w wyniku przerw technicznych, siły wyższej, awarii operatora telekomunikacyjnego).

2.1.3. TELERENTA może publikować w Serwisie informacje o Produktach i/lub promocjach oferowanych przez nią lub jakąkolwiek inną stronę trzecią, z którą TELERENTA zawarła umowy partnerskie, w określonym czasie i w zależności od dostępnych zapasów.

2.1.4. Wszelkie informacje wykorzystywane do opisu Produktów dostępnych w Serwisie (w tym m.in. grafiki i obrazy statyczne / dynamiczne / prezentacje multimedialne itp.) nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego ze strony TELERENTA, lecz stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. 

2.1.5. TELERENTA dołoży wszelkich starań, aby prezentowane Treści były dokładne, kompletne i aktualne. Umieszczenie jakichkolwiek Produktów w Serwisie w określonym czasie nie oznacza ani nie gwarantuje, że takie Produkty będą dostępne zawsze i w dowolnym momencie. TELERENTA zastrzega sobie prawo do zaprzestania udostępniania dowolnego Produktu w dowolnym czasie.

2.1.6. W przypadku błędów w opisie i/lub cenie Produktu lub w przypadku braku odpowiednich danych w informacjach o Produkcie przedstawionych na Serwisie, TELERENTA zastrzega sobie prawo do poprawienia takich błędów oraz, w razie potrzeby i w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, do anulowania lub zmiany określonych Zamówień.

2.1.7. TELERENTA jest właścicielem Serwisu i usługodawcą świadczącym usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem, tj. w zakresie nieodpłatnego udostępnienia Użytkownikom: 

• przeglądania Serwisu i zapoznawania się z udostępnionymi na nich Treściami,
• Konta wraz z jego funkcjonalnościami,
• formularza Zamówienia,
• formularza kontaktowego,
• Newslettera,
• dodawania opinii i komentarzy o Produktach.

2.1.8. Użytkowanie Serwisu przed zalogowaniem oznacza zgodę na Regulamin i Politykę Prywatności w zakresie dotyczącym przeglądania Treści w Serwisie. Zawarcie umowy w zakresie usług przeglądania Treści następuje z chwilą wejścia Użytkownika do Serwisu, a zakończenie jej następuje z chwilą opuszczenia Serwisu.

2.1.9. Zawarcie umowy w zakresie usługi Konta i innych usług dostępnych po rejestracji określonych poniżej następuje poprzez podanie przez Użytkownika danych wymaganych w formularzu rejestracji do Serwisu, potwierdzenie zapoznania się z treścią Regulaminu i akceptację Regulaminu oraz Polityki Prywatności. 

2.1.10. Komunikacja z TELERENTA może odbywać się poprzez komunikację za pośrednictwem adresów wymienionych w sekcji "Kontakt" w Serwisie lub zamieszczanie opinii dotyczących Produktów. Opinie lub adresy zawierające wulgaryzmy, obraźliwe lub niestosowne sformułowania będą wykluczane z Serwisu. 

 

2.2. POLITYKA WYNAJMU ONLINE

2.2.1. Aby złożyć Zamówienie za pośrednictwem Serwisu, Klient musi mieć ukończone 18 lat i posiadać zdolność do czynności prawnych oraz wykonać określone kroki opisane poniżej w Regulaminie. Umowa najmu lub odpowiednio Umowa sprzedaży wynajmowanych Produktów zawierana jest odrębnie w kolejnym kroku. 

2.2.2. Treść Umowy najmu i Umowy sprzedaży wynajmowanych Produktów stanowi odrębny dokument opisujący w sposób szczegółowy warunki najmu / sprzedaży i jest przekazywana Zarejestrowanemu Użytkownikowi na trwałym nośniku (w formacie PDF). Dokument jest przekazywany Użytkownikowi Zarejestrowanemu przed zawarciem danej umowy, po wysłaniu Zamówienia i jest uzupełniony zgodnie z parametrami określonymi przez Użytkownika Zarejestrowanego w złożonym Zamówieniu (m.in. rodzaj Produktu oraz czas trwania umowy) oraz zgodnie z podanymi przez niego danymi. Użytkownik Zarejestrowany otrzymuje w niej wszystkie niezbędne informacje dotyczące najmu lub sprzedaży wynajmowanych Produktów. Przed podpisaniem dokumentu Użytkownik Zarejestrowany może pobrać dokument, zapoznać się z nim, w tym sprawdzić, czy wszystkie szczegóły Zamówienia i dane zostały poprawnie wprowadzone do umowy i zaproponować zmiany. Po weryfikacji dokumentu Użytkownik Zarejestrowany w celu zawarcia Umowy najmu lub Umowy sprzedaży powinien podpisać dokument podpisem elektronicznym poprzez udostępnioną przez TELERENTA aplikację zawierając Umowę najmu lub Umowę sprzedaży i finalizując zamówienie. Instrukcje dotyczące zawarcia Umowy najmu lub Umowy sprzedaży są podane również krok po kroku w Koncie Klienta lub poprzez inne środki komunikacji elektronicznej tj. wysyłając wiadomość na podany adres e-mail lub numer telefonu po potwierdzeniu przez TELERENTA złożenia Zamówienia i pozytywnym przejściu procedury weryfikacyjnej (opisanej poniżej w umowie m.in. weryfikację eKYC) przez Zarejestrowanego Użytkownika.

2.2.3. Z uwagi na wartość niektórych Produktów, które mogą być przedmiotem Umowy najmu lub Umowy sprzedaży wynajmowanych Produktów, z uzasadnionych powodów, w szczególności naruszenia Regulaminu lub braku pozytywnego przejścia procedury weryfikacyjnej przez Zarejestrowanego Użytkownika lub Klienta, TELERENTA zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu Klienta do składania Zamówień i/lub do niektórych z akceptowanych metod płatności. Taka sytuacja może mieć miejsce w wyjątkowych sytuacjach jeśli TELERENTA uzna, że w oparciu o dotychczasowe zachowanie lub aktywność Klienta w Serwisie bądź wynik weryfikacji Klienta, działania Klienta mogą w jakikolwiek sposób zaszkodzić TELERENTA, np. ponieważ prowadzą do oszustwa lub innego nielegalnego zachowania. W każdym z tych przypadków Klient może skontaktować się z działem obsługi klienta TELERENTA w celu uzyskania informacji o powodach, które doprowadziły do zastosowania wyżej wymienionych środków.

2.2.4. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Serwisie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

2.2.5. W przypadku płatności online TELERENTA nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek inne dodatkowe koszty (na które nie ma wpływu), poniesione przez Klienta, w tym między innymi za opłaty za przewalutowanie naliczone przez bank wydający kartę Klienta, jeśli waluta wydania karty różni się od PLN.

2.3. REJESTRACJA KONTA 

2.3.1. Aby złożyć zamówienie w Serwisie, należy założyć Konto. Użytkownik może zalogować się do Serwisu za pośrednictwem Facebooka, Google lub rejestrując  Konto poprzez formularz udostępniony w Serwisie.

2.3.2. Podczas rejestracji Użytkownik musi wprowadzić dane oznaczone jako wymagane, wprowadzić adres e-mail oraz hasło, zapoznać się z treścią oświadczeń i Regulaminem oraz zaakceptować te z oświadczeń, które zostały określone jako obowiązkowe. Należy upewnić się, że wszystkie podane dane osobowe są prawdziwe, dokładne, aktualne i kompletne. Użytkownik może zaktualizować lub poprawić swoje dane w dowolnym momencie, przechodząc do sekcji "Moje konto" po zalogowaniu. Więcej informacji na temat sposobu wykorzystywania i przechowywania danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce prywatności. Procedurę weryfikacji eKYC opisaną w pkt 2.4.7 przeprowadza zaufany dostawca wybrany przez TELERENTA, który potwierdzi nazwę / imię i nazwisko oraz adres rozliczeniowy wprowadzone przez Użytkownika podczas tworzenia Konta lub składania Zamówienia z danymi pobranymi z identyfikatora przedstawionego w procesie eKYC.

2.3.3. Do utworzenia Konta niezbędny jest prawidłowy adres e-mail oraz numer telefonu komórkowego należące do Użytkownika. W pierwszym kroku procesu należy wprowadzić nazwę Użytkownika, hasło, które będzie używane, oraz adres e-mail, który będzie powiązany z Kontem. Na podany adres e-mail zostanie wysłany link, do którego należy uzyskać dostęp w celu potwierdzenia adresu e- mail.

2.3.4. Podczas tworzenia Konta Użytkownik zostanie poproszony o podanie hasła w celu zapewnienia bezpieczeństwa Konta. Podane przez użytkownika hasło do Konta musi być unikatowe i bezpieczne. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie  swojego hasła w poufności i wszelkich działań podejmowanych na jego Koncie. TELERENTA w dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności wobec żadnej osoby za jakiekolwiek straty lub szkody, które mogą wystąpić w wyniku niezabezpieczenia hasła przez Zarejestrowanego Użytkownika, w szczególności udostępnienie je osobie trzeciej przez Zarejestrowanego Użytkownika.

2.3.5. W przypadku zauważenia lub podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa lub nieuprawnionego użycia hasła lub Konta, należy niezwłocznie powiadomić TELERENTA.

2.3.6. Aby móc składać Zamówienia za pośrednictwem Serwisu, Użytkownik musi powiązać numer telefonu komórkowego ze swoim Kontem. Użytkownik otrzyma na ten numer kod weryfikacyjny, który należy wprowadzić w Serwisie. Po potwierdzeniu numeru telefonu Konto użytkownika będzie aktywne i będzie on mógł za jego pomocą składać Zamówienia w Serwisie.

2.3.7. Jeśli Użytkownik nie zweryfikuje swojego adresu e-mail i numeru telefonu, nie będzie mógł składać Zamówień w Serwisie.

 

2.4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

2.4.1. Użytkownik może składać Zamówienia w Serwisie, dodając wybrane Produkty do koszyka, a następnie zrealizować Zamówienie po pozytywnym przejściu weryfikacji, zawarciu Umowy najmu lub odpowiednio Umowy sprzedaży wynajmowanych Produktów i po dokonaniu zapłaty. Po dodaniu Produktu do koszyka, Produkt jest dostępny do wypożyczenia w zależności od dostępności towaru. Dodanie Produktu do Koszyka, w przypadku braku realizacji Zamówienia, nie pociąga za sobą rejestracji Zamówienia, ani nie skutkuje automatyczną rezerwacją Produktu.

2.4.2. Wypełniając Zamówienie, Zarejestrowany Użytkownik oświadcza, że wszystkie dane podane przez Zarejestrowanego Użytkownika niezbędne do procesu wynajmu są prawidłowe, kompletne i prawdziwe w momencie składania Zamówienia. Jest to ważne ponieważ później dane te zostaną odpowiednio włączone do Umowy najmu lub Umowy sprzedaży wynajmowanych Produktów.

2.4.3. Składając Zamówienie, Zarejestrowany Użytkownik wyraża zgodę na to, aby TELERENTA kontaktowała się z nim, za pomocą dostępnych/uzgodnionych przez TELERENTA środków, w każdej sytuacji, w której kontakt z Zarejestrowanym Użytkownikiem jest konieczny.

2.4.4. Płatności za wypożyczone Produkty należy dokonywać wyłącznie kartą płatniczą akceptowaną przez TELERENTA: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discovers (debetową lub kredytową). Karty przedpłacone nie są akceptowane, nawet jeśli są opatrzone logo Visa lub Mastercard, Revolut, karty do jednorazowych transakcji, karty, których okres ważności wygasa za mniej niż 3 miesiące. 

2.4.5. Wypełniając dane karty podczas składania Zamówienia, Zarejestrowany Użytkownik potwierdza, że używana karta kredytowa lub debetowa należy do niego. Wszystkie pola oznaczone jako obowiązkowe muszą zostać wypełnione.

2.4.6. Drobna kwota zwrotna weryfikująca kartę zostanie natychmiast pobrana z karty Użytkownika. TELERENTA zastrzega sobie prawo do sprawdzenia ważności karty kredytowej lub debetowej, jej statusu kredytowego w stosunku do wartości Zamówienia oraz poprawności danych adresowych Zarejestrowanego Użytkownika. TELERENTA może odmówić realizacji Zamówienia w zależności od wyniku tych kontroli. 

2.4.7. Po złożeniu Zamówienia i potwierdzeniu ww. płatności przez TELERENTA, Zarejestrowany Użytkownik jest kierowany do procesu weryfikacji Klienta przeprowadzanego przez TELERENTA i zaufanego partnera TELERENTA w tym zakresie. Weryfikacja może różnić się w zależności od wartości Produktu i będzie przedstawiona krok po kroku Klientowi po złożeniu Zamówienia. W zakresie weryfikacji przez podmiot trzeci, TELERENTA przesyła swojemu zaufanemu partnerowi prowadzącemu weryfikację uprzednio zweryfikowany numer telefonu Zarejestrowanego Użytkownika. W celu weryfikacji tożsamości, zaufany partner TELERENTA może poprosić Zarejestrowanego Użytkownika o: kod przesłany SMS-em, weryfikację przez funkcjonalność mObywatela lub zdjęcie dowodu osobistego pod dwoma kątami, zdjęcie selfie pod dwoma kątami itp. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych i o zaufanym podmiocie weryfikującym Zarejestrowanego Użytkownika znajduje się w Polityce Prywatności. 

2.4.8. Po przeprowadzeniu weryfikacji, Zarejestrowany Użytkownik otrzyma potwierdzenie lub zaprzeczenie pozytywnej weryfikacji na adres e-mail zarejestrowany w Serwisie, wynikiem procesu może być weryfikacja pozytywna lub weryfikacja negatywna.      

2.4.9. Po dokonaniu oceny zdolności finansowej Klienta, TELERENTA może zażądać poręczenia osoby trzeciej lub przystąpienia do Umowy najmu (współdłużnika).

2.4.10. Po zakończeniu procesu weryfikacji Zarejestrowanego Użytkownika, Użytkownik uiszcza ustaloną kwotę za pierwszy miesiąc najmu i po potwierdzeniu takiej wpłaty Strony podpiszą Umowę Najmu (Warunki Ogólne i Warunki Szczególne) stanowiącą odrębny dokument. Zarejestrowany Użytkownik wyraża zgodę na używanie podpisu elektronicznego w stosunkach umownych z TELERENTA, który TELERENTA udostępnia w ramach aplikacji umożliwiającej złożenie podpisu elektronicznego. Zarejestrowany Użytkownik został poinformowany i rozumie, że dane związane z podpisem elektronicznym i podpisanymi w ten sposób dokumentami będą przechowywane w bezpieczny sposób i będą wykorzystywane wyłącznie w celu ich przetwarzania na potrzeby świadczenia usług najmu. W przypadku braku podpisania Umowy najmu przez Zarejestrowanego Użytkownika, wpłacona kwota za pierwszy okres najmu zostanie zwrócona na konto, z którego dokonano płatności. 

2.4.11. W zakresie dopuszczalnym przez prawo TELERENTA zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia kontroli bezpieczeństwa oraz do zatwierdzenia lub odrzucenia wynajmu na uzasadnionych podstawach, w tym w przypadku niedopuszczalnego zachowania ze strony Klienta np. zniszczenia czy kradzieży Produktów. Więcej informacji o zobowiązaniach Stron w tym zakresie znajduje się w Umowie najmu.

2.4.12. TELERENTA może anulować Zamówienie złożone przez Zarejestrowanego Użytkownika, po uprzednim powiadomieniu Zarejestrowanego Użytkownika, bez żadnych dalszych zobowiązań którejkolwiek ze Stron wobec drugiej, innych niż zwrot dokonanej płatności, jeśli taka miała miejsce i w zakresie dopuszczalnym przez prawo, bez możliwości żądania odszkodowania przez którąkolwiek ze Stron w następujących przypadkach:

a) brak akceptacji Transakcji przez bank wydający kartę Zarejestrowanego Użytkownika;

b) unieważnienia Transakcji przez podmiot przetwarzający Transakcję z karty zatwierdzony przez TELERENTA;

c) dane podane przez Zarejestrowanego Użytkownika w Serwisie są niekompletne i/lub nieprawidłowe;

d) Produkt nie jest już dostępny w magazynie.

2.5. DOSTAWA PRODUKTÓW

2.5.1. Dostawa produktów jest opisana szczegółowo w Umowie najmu lub odpowiednio Umowie sprzedaży wynajmowanych Produktów, których treść jest przekazywana Zarejestrowanemu Użytkownikowi do zapoznania się przed zawarciem danej umowy. Telerenta poinformuje Klienta po złożeniu Zamówienia o szacowanym terminie dostawy.

2.5.2. TELERENTA dostarczy Klientowi Produkty przesyłką w wybrany dostępny sposób dla danego Produktu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Szczegółowe informacje o oferowanych w Serwisie formach dostawy znajdują się w dedykowanej zakładce w Serwisie oraz w ramach formularza Zamówienia. Dostępne sposoby dostawy mogą różnić się w zależności od kategorii Produktów. 

2.5.3. W przypadku, gdy zamówiony przez Klienta Produkt nie może zostać dostarczony przez Telerenta, Telerenta poinformuje Klienta o tym fakcie i zwróci na konto Klienta uiszczoną z góry opłatę za najem, w terminie nie dłuższym niż 7 (siedem) dni od dnia powzięcia przez TELERENTA wiadomości o tym fakcie lub od dnia wyraźnego wyrażenia przez Klienta woli rozwiązania umowy najmu.

3. ODPOWIEDZIALNOŚĆ TELERENTA

3.1. TELERENTA nie udziela żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, dotyczących między innymi działania niniejszego Serwisu, informacji, Treści, materiałów lub Produktów w Serwisie oraz ich przydatności do określonego celu (z wyłączeniem kwestii dotyczących rękojmi).

3.2. W granicach dopuszczalnych prawem TELERENTA nie ponosi odpowiedzialności za opisy Produktów prezentowanych w Serwisie, które są identyczne z opisami udostępnianymi nam przez dostawców poszczególnych marek. Ponadto, zdjęcia prezentowane w Serwisie mają charakter przykładowy, a Produkty faktycznie dostarczone mogą różnić się od zdjęć w jakikolwiek sposób (kolor, akcesoria, wygląd itp.). TELERENTA rozumie znaczenie informacji zawartych w Serwisie dla Użytkowników i dokłada wszelkich starań, aby były one aktualne.

3.3. TELERENTA, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, nie gwarantuje dokładności, kompletności, aktualności ani pewności jakichkolwiek treści udostępnianych za pośrednictwem Serwisu. Zanim odwiedzający Serwis zaufają wszelkim treściom tam zawartym, odpowiedzialni są za ich weryfikację.

3.4. W granicach dopuszczalnych prawem TELERENTA nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane przez wirusy, ataki typu denial-of-services lub distributed denial-of-services lub innego rodzaju środki technologiczne, które mogą zainfekować komputer, system informatyczny i/lub dane Odwiedzających/Zarejestrowanych Użytkowników/Klientów Serwisu w wyniku dostępu do Serwisu lub innych stron internetowych, do których prowadzą łącza w Serwisie.

3.5. Serwis może zawierać łącza do innych witryn, które nie znajdują się pod kontrolą TELERENTA. Takie łącza są udostępniane wyłącznie dla wygody Użytkowników lub w celu wymiany informacji i nie powinny być interpretowane jako nasze poparcie dla takich witryn. 

3.6. TELERENTA nie ponosi odpowiedzialności za treść stron internetowych, do których łącza znajdują się w Serwisie. W granicach dopuszczalnych prawem TELERENTA nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, które mogą wyniknąć z korzystania z nich przez Użytkownika.

 

4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA

4.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z usług oferowanych przez TELERENTA w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego.

4.2. Szczegóły dotyczące zobowiązań i odpowiedzialności Klienta w zakresie Umowy najmu / Umowy sprzedaży wynajmowanych produktów opisane są w Umowie najmu lub odpowiednio Umowie sprzedaży. Klient sprawuje prawną pieczę nad wynajętym Sprzętem i, z zastrzeżeniem wyraźnych klauzul umownych dotyczących ograniczenia lub zwolnienia z odpowiedzialności finansowej, ponosi odpowiedzialność za Sprzęt we wszystkich przypadkach (w granicach dopuszczalnych prawem), z wyjątkiem przypadków siły wyższej. 

 

5. STOSOWANA PRZEZ TELERENTA PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI     

5.1. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych świadczonych przez TELERENTA można zgłaszać wysyłając wiadomość na adres e-mail kontakt@telerenta.pl. Aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, prosimy o podanie imienia i nazwiska Klienta, adresu e-mail do kontaktu oraz dokładnego opisu i powodu reklamacji lub pytania. TELERENTA rozpatruje reklamacje i pytania w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania oraz informuje o wyniku rozpatrzenia. W przypadku, gdy dane lub informacje zawarte w reklamacji wymagają uzupełnienia, TELERENTA zwraca się do składającego reklamację o ich uzupełnienie, z zastrzeżeniem, że TELERENTA jest zobowiązana udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie maksymalnie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację TELERENTA przekazuje drogą mailową lub na papierze lub innym trwałym nośniku.

5.2. Warunki składania reklamacji Produktów w ramach Umowy najmu lub Umowy sprzedaży zawarte są odpowiednio w dokumencie Umowy najmu lub Umowy sprzedaży.

 

6. RABATY UDZIELANE KLIENTOM

6.1. Klienci mogą korzystać ze zniżek w opłatach za wynajem w wyniku podjęcia określonych działań w Serwisie, które będą objęte promocją związaną z rabatami (np. utworzenie konta, subskrypcja newslettera, płatne zamówienie, napisanie zatwierdzonej recenzji produktu, podpisanie umowy itp.) lub z okazji urodzin.

6.2. Klienci mogą również korzystać ze zniżek po rekomendacji Użytkownika, który wykonuje w Serwisie jedną lub więcej czynności, o których mowa w pkt 6.1. (Ty wygrywasz - ja wygrywam).

6.3. Zniżki będą odbierane w osobistym portfelu elektronicznym, dostępnym w Koncie i mogą być wykorzystywane do opłacania przyszłych opłat za najem, w dowolnym momencie, począwszy od 3. (trzeciej) opłaty z tytułu Umowy najmu.
6.4. Z rabatów można korzystać tylko wtedy, gdy Klient jest na bieżąco z płatnościami opłat z tytułu Umowy najmu (nie zalega z żadnymi wymagalnymi płatnościami czynszu i opłatami dodatkowymi określonymi w Umowie najmu).

6.5. TELERENTA będzie oferować Klientom rabaty, a nie punkty podarunkowe lub inne rodzaje instrumentów płatniczych (bony, karty podarunkowe itp.).

7. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ I PRZEMYSŁOWEJ

7.1. Treści, jak określono w preambule, w tym między innymi logo, stylizowane reprezentacje, symbole handlowe, obrazy statyczne, obrazy dynamiczne, tekst i/lub treści multimedialne, prezentowane w Serwisie, stanowią wyłączną własność TELERENTA, która zastrzega sobie wszelkie prawa uzyskane w tym zakresie bezpośrednio lub pośrednio (poprzez licencje na użytkowanie i/lub publikację).

7.2. Użytkownikom nie wolno kopiować, rozpowszechniać, publikować, przekazywać osobom trzecim, modyfikować i/lub zmieniać, wykorzystywać, odnosić się do, wyświetlać, włączać jakichkolwiek Treści w jakimkolwiek kontekście innym niż pierwotny zamierzony przez TELERENTA w zakresie korzystania z Serwisu, włączać jakichkolwiek Treści poza Serwis, usuwać oznaczeń oznaczających prawa autorskie TELERENTA do Treści, jak również uczestniczyć w przekazywaniu, sprzedaży, dystrybucji materiałów wykonanych poprzez powielanie, modyfikowanie lub wyświetlanie Treści, wyłącznie za wyraźną pisemną zgodą TELERENTA.

7.3. Korzystanie z wszelkich Treści, do których Użytkownicy mają i/lub uzyskują dostęp w jakikolwiek sposób, jest zabronione, chyba że Treściom towarzyszy konkretna i ważna umowa użytkowania zawarta między TELERENTA a nimi, bez jakiejkolwiek dorozumianej lub wyraźnej gwarancji udzielonej przez TELERENTA w odniesieniu do tych Treści.

7.4. Użytkownicy mogą kopiować, przekazywać i/lub wykorzystywać Treści wyłącznie do celów osobistych lub niekomercyjnych, pod warunkiem, że nie są one sprzeczne z postanowieniami Regulaminu.

7.5. Jeżeli TELERENTA przyznaje Użytkownikom prawo do korzystania, w formie opisanej w odrębnej umowie użytkowania, z określonych Treści, do których Użytkownicy mają dostęp lub uzyskują dostęp w wyniku niniejszej umowy, prawo to rozciąga się wyłącznie na tę lub te Treści określone w umowie, wyłącznie na czas istnienia tej lub tych Treści w Serwisie lub na okres określony w umowie, na określonych warunkach, jeśli istnieją i nie stanowią zobowiązania umownego ze strony TELERENTA wobec odpowiednich Użytkowników lub jakiejkolwiek innej osoby trzeciej, która ma/miała dostęp do takich przekazanych Treści, w jakikolwiek sposób i która może być lub jest w jakikolwiek sposób poszkodowana przez takie Treści, w trakcie lub po wygaśnięciu umowy użytkowania.

7.6. Żadna Treść przekazana lub uzyskana przez Użytkowników za pomocą jakichkolwiek środków komunikacji (elektronicznej, telefonicznej itp.) poprzez dostęp, odwiedziny i/lub przeglądanie nie stanowi zobowiązania umownego ze strony TELERENTA i/lub pracownika TELERENTA, który ułatwił przekazanie Treści, o ile takie istnieje, w odniesieniu do takiej Treści.

7.7. Jakiekolwiek wykorzystanie Treści do celów innych niż wyraźnie dozwolone w niniejszym Regulaminie lub w towarzyszącej mu umowie z Użytkownikiem, jeśli taka została zawarta, jest zabronione.

 

8. SIŁA WYŻSZA

 

8.1. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań umownych, jeśli takie niewykonanie terminowe i/lub prawidłowe, w całości lub w części, jest spowodowane działaniem siły wyższej. Siła wyższa to nieprzewidywalne zdarzenie pozostające poza kontrolą Stron, którego nie można uniknąć.

8.2. Jeżeli w ciągu 15 (piętnastu) dni od daty jego wystąpienia, wspomniane zdarzenie nie ustanie, każda ze Stron będzie uprawniona do powiadomienia drugiej Strony o automatycznym rozwiązaniu Umowy najmu bez prawa którejkolwiek ze Stron do żądania jakiegokolwiek dalszego odszkodowania.

 

9. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

9.1. TELERENTA gromadzi i przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami Rozporządzenia UE nr 679/2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz wszelkimi innymi obowiązującymi przepisami europejskimi lub krajowymi. Gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych Użytkowników  odbywa się zgodnie z warunkami Polityki Prywatności – prosimy, zapoznaj się z jej treścią i szczegółowym opisem Twoich praw.

9.2. Akceptując Regulamin jak i podpisując Umowę Najmu/zawierając Umowę Sprzedaży wynajmowanych Produktów, Klient oświadcza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował Politykę Prywatności.

 

10. BEZPIECZEŃSTWO

10.1. TELERENTA informuje Użytkowników, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać się może z zagrożeniem pozyskania, przywłaszczania lub modyfikowania danych korzystających z takich usług przez osoby nieuprawnione (m.in. ataki hakerskie, wirusy, kradzież danych, ingerencja w system komputerowy). Celem ochrony takich danych, Użytkownicy powinni stosować adekwatne środki techniczne, które ograniczą do minimum wyżej wymienione zagrożenia, w tym w szczególności aktualne programy antywirusowe, firewall - zaporę sieciową lub programy chroniące tożsamość osób korzystających z sieci Internet.

 

11. JĘZYK
Językiem stosowanym w relacjach pomiędzy TELERENTA a Użytkownikami jest język polski.

 

12. MODYFIKACJE

12.1. Regulamin obowiązuje od dnia 21.06.2024 r.

12.2. Regulamin, jak również jego zmiany, są dostępne dla Użytkowników w stopce Serwisu w zakładce „Regulamin”, po wejściu w którą można go przeglądać i wydrukować.

12.3. TELERENTA zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, gdy wystąpią ważne przyczyny, takie jak:

     12.3.1. konieczność dostosowania działalności TELERENTA do decyzji administracyjnych lub orzeczeń sądowych mających wpływ na umowy zawarte z Klientami;
     12.3.2. zmiany w przepisach prawnych dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną, wynajmu lub sprzedaży wynajmowanych Produktów przez TELERENTA, które wpłyną na prawa i obowiązki wynikające z umów z Użytkownikami lub Klientami;
     12.3.3. konieczne zmiany techniczne w sposobie świadczenia usług elektronicznych przez TELERENTA;
     12.3.4. uzasadnione modyfikacje, wprowadzenie nowych lub wycofanie istniejących usług lub funkcjonalności określonych w Regulaminie;
     12.3.5. zmiany korporacyjne w TELERENTA, takie jak zmiany danych rejestracyjnych, fuzje czy przekształcenia;
     12.3.6. pojawienie się niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących Regulaminu, wymagających jego doprecyzowania.

12.4. TELERENTA zobowiązuje się poinformować Klientów o zmianach w Regulaminie z odpowiednim wyprzedzeniem.

12.5. Klienci, którzy zaakceptowali Regulamin, mogą rozwiązać umowę w ciągu 14 dni od dnia informacji o zmianach. 

12.6. Dla uniknięcia wątpliwości, informujemy, że zmiany Regulaminu nie wpływają na już zawarte Umowy wynajmu lub Umowy sprzedaży wynajmowanych Produktów zawarte przed zmianą Regulaminu.

12.7. Po wprowadzeniu zmian, TELERENTA opublikuje jednolity tekst Regulaminu w Serwisie oraz przekaże informacje o zmianach drogą mailową do Zarejestrowanych Użytkowników i Klientów.

13. PRAWO WŁAŚCIWE I MOŻLIWOŚĆ KORZYSTANIA Z POZASĄDOWYCH SPOSOBÓW ROZSTRZYGANIA SPORÓW

13.1. Prawem właściwym dla zawarcia w ramach Serwisu      umowy świadczenia usług drogą elektroniczną, Umowy najmu lub Umowy sprzedaży jest prawo Rzeczpospolitej Polskiej, a sądami sądy powszechne w Rzeczpospolitej Polskiej, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (z zastrzeżeniem pkt 13.2.).

13.2. W przypadku sporu pomiędzy TELERENTA a Użytkownikiem lub Klientem, który nie jest Konsumentem ani nie zawiera umowy w ramach swojej działalności zawodowej, a także gdy umowa ta nie ma charakteru profesjonalnego dla tej osoby, bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, spory te będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla miejsca siedziby TELERENTA.

13.3. Spór wynikający z umowy zawartej pomiędzy Konsumentem a TELERENTA może zostać zakończony polubownie w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Udział TELERENTA w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dobrowolny, a przekazywane poniżej informacje nie stanowią zobowiązania TELERENTA do wzięcia udziału w takim postępowaniu. W przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany, TELERENTA każdorazowo przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zamiarze wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich albo zgodzie na udział w takim postępowaniu albo o odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Jeżeli TELERENTA nie złożył żadnego oświadczenia, uznaje się, że wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

13.4. Na zasadach określonych w ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, pod rozstrzygnięcie stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej może być poddany na wniosek Konsumenta spór o prawa majątkowe wynikły z umowy zawartej pomiędzy Konsumentem a TELERENTA.

13.5. Na zasadach określonych w ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, jeżeli przemawia za tym charakter sprawy, wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mające na celu pozasądowe rozwiązanie sporu cywilnoprawnego pomiędzy Konsumentem a przedsiębiorcą poprzez umożliwienie zbliżenie stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony lub przedstawienie stronom propozycji rozwiązania sporu. Postępowanie wszczyna się na wniosek Konsumenta, złożony do wojewódzkiego inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez TELERENTA.

13.6. Konsument może również zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do którego zadań należy w szczególności zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów oraz występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów.

13.7. Zasady i procedury dostępu do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich określane są odrębnie w przepisach prawa (w tym w szczególności w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich) lub w regulacjach stosowanych przez podmioty uprawnione w ramach rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności, w obowiązujących w tych podmiotach regulaminach. Konsument może również uzyskać informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowych, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (w szczególności: https://www.uokik.gov.pl).

13.8. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich), Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR.

14. PROCEDURY DZIAŁANIA Z TREŚCIAMI UŻYTKOWNIKÓW NIELEGALNYMI LUB NIEDOZWOLONYMI REGULAMINEM

14.1. W celu zapewnienia wszystkim Użytkownikom możliwości bezpiecznego korzystania z zamieszczania Treści użytkowników jak i reagowania na Treści użytkowników, które nie są legalne lub nie są dozwolone Regulaminem, TELERENTA poniżej wyjaśnia w szczególności:

     14.1.1. zasady publikowania i zgłaszania Treści użytkowników,
     14.1.2. stosowane mechanizmy związane z podejmowaniem działań przez TELERENTA w stosunku do Treści użytkowników, w tym wobec zgłoszeń dotyczących Treści użytkowników, 
     14.1.3. przysługujące zgłaszającym oraz osobom publikującym Treści użytkowników procedury odwoławcze,
     14.1.4. zasady współpracy z organami.

14.2. TELERENTA w ramach Serwisu umożliwia Użytkownikom korzystanie z usług pośrednich w rozumieniu DSA w postaci przechowywania i publikowania Treści użytkowników poprzez:
     14.2.1. zamieszczanie opinii o zakupionych Produktach (funkcja dostępna tylko dla zalogowanych Klientów posiadających Konto Klienta, którzy dokonali zakupu danego Produktu),
     14.2.2. komentowanie wpisów na grupach w mediach społecznościowych prowadzonych przez TELERENTA.

14.3. Powyższe usługi są skierowane do Użytkowników na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

14.4. W Serwisie oraz w mediach społecznościowych TELERENTA zakazane jest zamieszczanie nielegalnych Treści użytkowników oznaczających informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, w szczególności naruszających m.in. prawo do godności ludzkiej, prawo ochrony danych osobowych, poszanowanie życia prywatnego i rodzinnego, prawo do ochrony własności, w tym własności intelektualnej (m.in. praw autorskich), prawa dziecka, prawo do niedyskryminacji. Zakazane jest również zamieszczanie Treści użytkowników niedozwolonych Regulaminem tj. niezgodnych z netykietą i dobrymi obyczajami, oraz Treści użytkowników o charakterze promocyjnym, reklamowym i marketingowym podmiotów konkurencyjnych wobec TELERENTA.

14.5. Zakazane jest w szczególności:

• propagowanie faszyzmu lub innych totalitarnych ustrojów państwowych lub nawoływanie do nienawiści na tle różnic narodowościowych, etnicznych, rasowych, płci, orientacji seksualnej, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość, jak również znieważanie grup ludności lub poszczególnych ich członków z uwagi na powyższe cechy jak również pochwalanie takiej nienawiści,
• pochwalanie lub podżeganie do terroryzmu, handlu ludźmi lub przestępczości zorganizowanej,
• naruszanie dóbr osobistych osób trzecich,  
• naruszanie praw autorskich osób trzecich,
• zamieszanie linków, jak i prowadzenie działań reklamowych, marketingowych / promocyjnych podmiotów konkurencyjnych wobec TELERENTA lub w sposób niezgodny z prawem,
• zamieszczanie opinii nie na temat wynajętego / zakupionego Produktu, wprowadzających w błąd lub napisanych za wynagrodzeniem (w ramach funkcjonalności opiniowania wynajętych / zakupionych Produktów),
• prowadzenie lub nawoływanie do jakichkolwiek działań stojących w sprzeczności z obowiązującym prawem lub dobrymi obyczajami np. prowadzenie działań wprowadzających Klientów w błąd w celu osiągnięcia korzyści majątkowej,
• używanie wulgaryzmów.

14.6. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań polegających na publikowaniu w ramach Serwisu oraz w mediach społecznościowych TELERENTA Treści użytkowników nielegalnych i innych niedozwolonych Treści użytkowników określonych w powyższych punktach.

14.7. O możliwości występowania nielegalnych lub niedozwolonych Treści użytkowników TELERENTA może dowiadywać się samodzielnie (jednak nie angażując się w prewencyjne moderowanie), jak również poprzez zgłoszenia od osób trzecich lub instytucji. Wszystkie decyzje dotyczące nielegalnych lub niedozwolonych Treści użytkowników są podejmowane po otrzymaniu stosownych niezbędnych informacji, z należytą starannością, z poszanowaniem prawa do wolności wypowiedzi i przez osoby posiadające odpowiednie kompetencję w tej materii. Decyzje nie są podejmowane w sposób automatyczny.

14.8. Wszystkie osoby odwiedzające Serwis mają możliwość zgłaszania nielegalnych lub niedozwolonych Treści użytkowników do TELERENTA w celu ich weryfikacji. Takiego zgłoszenia można dokonać poprzez:
     14.8.1. wysłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@telerenta.pl,
     14.8.2. wysłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.

14.9. Zgłoszenie nielegalnych lub niedozwolonych Treści użytkowników musi zawierać wszystkie poniższe elementy: 

• wyjaśnienie powodów, dlaczego zgłaszający uważa dane Treści użytkowników za nielegalne lub niezgodne z Regulaminem,
• dokładną lokalizację elektroniczną danych Treści użytkownika, np. adres URL i ewentualnie dodatkowe informacje do identyfikacji Treści użytkowników,
• imię, nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE),
• oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

14.10. TELERENTA przesyła bez zbędnej zwłoki potwierdzenie otrzymania zgłoszenia, jeśli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe zgłaszającego. 

14.11. TELERENTA może wezwać zgłaszającego do uzupełnienia zgłoszenia, jeśli jest ono niekompletne lub błędne (np. nie zawiera wszystkich elementów wskazanych jako obowiązkowe powyżej lub wymaga dodatkowych dowodów / wyjaśnień). W przypadku gdy zgłaszający nie poprawi lub nie uzupełni zgłoszenia w ciągu 14 dni od takiego wezwania, zgłoszenie nie zostanie rozpatrzone.

14.12. Zależnie od wagi naruszenia, TELERENTA może stosować następujące ograniczenia nałożone w związku z udostępnianiem nielegalnych lub niedozwolonych Regulaminem Treści użytkowników:

• ograniczenia w zakresie widoczności określonych Treści użytkowników, w tym usuwanie Treści użytkowników, uniemożliwianie dostępu do Treści użytkowników lub depozycjonowanie Treści użytkowników;
• zawieszenie, zakończenie lub inne ograniczenie płatności pieniężnych;
• zawieszenie lub zakończenie świadczenia usługi w całości lub w części;
• zawieszenie lub zamknięcie Konta Klienta.

14.13. W przypadku stwierdzenia istnienia nielegalnych lub niedozwolonych Treści użytkowników, TELERENTA podejmie niezwłoczne działania w celu ich usunięcia lub zablokowania dostępu do nich. TELERENTA może również uznać, że Treści użytkowników nie naruszają Regulaminu. O podjętej decyzji wraz z jej uzasadnieniem TELERENTA informuje zgłaszającego bez zbędnej zwłoki na podany w zgłoszeniu adres e-mail. W sytuacji zablokowania lub usunięcia Treści użytkowników, bądź podjęcia innych działań wobec osoby je zamieszczającej określonych w ustępie powyżej, TELERENTA niezwłocznie informuje osobę, która je zamieściła, dostarczając uzasadnienie swojej decyzji (o ile TELERENTA posiada elektroniczne dane kontaktowe takiej osoby).

14.14. Zarówno osoba zgłaszająca Treści użytkowników, jak i osoba, która je zamieściła mogą odwołać się od decyzji TELERENTA w terminie 30 dni. W tym celu należy złożyć odwołanie poprzez:

• wysłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@telerenta.pl
• wysłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.

14.15. Odwołanie powinno zawierać szczegółowe wyjaśnienie powodów, dlaczego odwołujący się uważa decyzję TELERENTA za błędną, oraz dane kontaktowe odwołującego się (imię, nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail).

14.16. TELERENTA niezwłocznie potwierdzi otrzymanie odwołania na podany adres e-mail oraz ustosunkuje się do niego w terminie 14 dni.

14.17. W sytuacji, gdy TELERENTA otrzyma jakiekolwiek informacje wskazujące na możliwość, że doszło, dochodzi lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób, niezwłocznie informuje o swoich podejrzeniach organy ścigania lub sądownictwa odpowiedniego państwa członkowskiego Unii Europejskiej lub państw członkowskich, przekazując jednocześnie wszystkie dostępne informacje na ten temat. Ponadto, w sytuacji, gdy organy ścigania lub władze publiczne zażądają od TELERENTA udostępnienia danych Użytkownika, zwłaszcza w kontekście trwających postępowań cywilnych lub karnych, TELERENTA jest zobowiązana dostarczyć wymagane informacje. Najpóźniej w chwili podejmowania działań w odpowiedzi na otrzymany nakaz, lub, w przypadkach określonych przez organ wydający nakaz, w wyznaczonym momencie, TELERENTA informuje Użytkownika lub inną osobę będącą odbiorcą jego usług o otrzymanym nakazie oraz o działaniach, które zostały podjęte w odpowiedzi na ten nakaz.

 

15. FAKTURY ELEKTRONICZNE

15.1. Akceptując niniejszy Regulamin Zarejestrowany Użytkownik wyraża zgodę na wystawianie i udostępnianie (przesyłanie) przez TELERENTA faktur w formie elektronicznej PDF (Portable Document Format), jak również faktur korygujących i duplikatów tych dokumentów w formie elektronicznej, na adres e-mail podany przez Zarejestrowanego Użytkownika podczas zakładania Konta Klienta bądź podczas składania Zamówienia, za którego prawidłowe wskazanie odpowiada Zarejestrowany Użytkownik. 
 

 

ZAŁĄCZNIK nr 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy).

Adresat:
TELERENTA POLSKA sp. z o.o.

 ul. Ludwika Waryńskiego nr 3A

00-645 Warszawa

Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów* umowy dostawy następujących towarów* umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów* o świadczenie następującej usługi*

Data zawarcia umowy*/odbioru*

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data

(*) Niepotrzebne skreślić.